Domande frequenti
I PRODOTTI E LE PERSONALIZZAZIONI
I vostri prodotti sono davvero fatti a mano? Sì, ogni singola creazione presente nel nostro negozio è realizzata interamente a mano con passione, attenzione ai dettagli e cura per i materiali. Piccole imperfezioni o leggere variazioni di colore non sono difetti, ma il valore aggiunto dell'artigianalità.
Come posso richiedere un prodotto personalizzato? Puoi contattarci prima di effettuare l'ordine tramite WhatsApp al +39 351 900 8219 oppure via email a info@lamiapiccolaarte.it. Saremo felici di definire insieme a te colori, dettagli, scritte o confezioni speciali.
Come funzionano gli ordini per le Bomboniere? Per le bomboniere e i grandi eventi raccomandiamo di muoversi con anticipo. Contattaci direttamente per ricevere un preventivo personalizzato, concordare le tempistiche di realizzazione e valutare eventuali campioni.
SPEDIZIONI E ORDINI
Quali sono i tempi di spedizione e consegna? Trattandosi di articoli fatti a mano, i prosdljAUBcwuirhyua<irgifyeautempi di lavorazione variano solitamente tra 3 e 5 giorni lavorativi. Una volta affidato al corriere espresso, la consegna avviene solitamente in 24/48 ore (48/72 ore per isole e zone remote).
Posso tracciare il mio pacco? Certamente. Non appena la tua spedizione sarà partita, riceverai un'email o un messaggio con il codice di tracciamento (tracking link) per seguire il percorso del pacco in tempo reale.
Cosa succede se un prodotto arriva danneggiato? Imballiamo ogni creazione con la massima cura e materiali di protezione. Se tuttavia il pacco dovesse arrivare danneggiato a causa del trasporto, scatta una foto al pacco e all'oggetto rotto e inviala entro 24 ore a info@lamiapiccolaarte.it: troveremo subito una soluzione.
RESI E PAGAMENTI
È possibile restituire un articolo? Sì, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a patto che l'articolo sia integro e nella confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
Posso rendere un prodotto personalizzato? Ai sensi della normativa vigente (art. 59 Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. con nomi, date o colori creati appositamente su richiesta).
Hai altre domande? Se non trovi la risposta che cercavi, non esitare a scriverci! Siamo sempre disponibili su WhatsApp al +39 351 900 8219 o via email a info@lamiapiccolaarte.it.